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2. Indiquez votre numéro de commande dans le sujet.
3. Envoyé un e-mail avec l'adresse e-mail de l'adresse de livraison indiquée dans la commande.
4. Énoncez la plainte + le défaut.
5. Envoyez une photo de l'arbre entier + pour les arbres avec éclairage LED, la connexion dans la prise.
6. Nous traiterons votre courrier sous 2 jours ouvrés.
7. Lorsque vous répondez à vos e-mails, nous vous demandons de répondre dans les 2 jours ouvrables.
8. Si vous ne répondez pas dans un délai raisonnable (4 jours), nous supposerons que le problème a été résolu et nous fermerons le dossier et votre e-mail sera considéré comme non envoyé.
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